FAQ

FEELCYCLEが初めての方

LUSTERに参加したいのですが、FEELCYCLEが初めてでも大丈夫ですか?

LUSTERのチケットをお持ちで、FEELCYCLEに未入会の方は、トライアルレッスン(無料)を事前に受講いただくご案内をしております。FEELCYCLEが初めての方も安心してご参加ください。

100分間続けられるか不安ですが、参加は可能でしょうか?

通常のレッスン同様、ご自身のペースでお楽しみください。初めての方でも安心してお楽しみいただける60分のプログラム(ZEDD MIX)もございます。

ZEDD MIX(60分)プログラムの詳細はこちら
https://feelcycle-luster.com/files/38/zedd.html

FEELCYCLEでは、どんなことをするのですか?

NY発祥の暗闇バイクエクササイズで、暗闇の中で、迫力のサウンドや、音楽を引き立てるライティングを感じていただきながら、インストラクターとともに45分間のレッスンを行います。レッスンでは、音楽と一体になったような感覚、高揚感、没入感をご体験いただけます。フィットネスの概念を変えるバイクエクササイズとして、ビジネスパーソンをはじめ幅広い層の方々から、高い人気を集めています。詳しくは公式HPをご覧ください。
https://www.feelcycle.com/

参加について

見学だけしたいのですが、チケットは必要ですか?

見学のみのご参加はできません。
LUSTERにご参加される方はすべて、お一人様につき1枚チケットが必要です。

子どもの参加は可能ですか?また、チケットは何歳から必要ですか?

16歳以上の方のみご入場いただけます。ご参加いただくすべての方にチケットが必要です。

何歳まで参加できますか?

健康な方なら、何歳でもご参加いただけます。
LUSTERは、幅広い年齢層の方に楽しんでいただけるイベントです。

1人でも参加できますか?

もちろんご参加いただけます。LUSTER2018では、4人に1人の方がお一人でご参加されています。今回はこれまで以上に、楽しめるコンテンツをご用意いたしますので、お一人でお越しいただいても充分にお楽しみいただけます。

複数の公演に参加したいのですが、可能ですか?

可能です。複数の公演にご参加される際は、ご自身の体調管理にご留意の上、ご参加ください。

入場/会場内/設備

開演時間に遅れてしまいそうです。開演後、バイクエリアへ途中入場はできますか?

開演時間を過ぎた場合、バイクエリアへの入場は固くお断りします。
お客様による日時のお間違いや、交通機関、交通渋滞による遅延など、いかなる場合でもキャンセル・変更・払い戻しは出来ません。

受付後、LUSTER会場を一旦離れて再入場はできますか?

可能です。LUSTER会場に再入場の際は、受付時にお渡しするリストバンドをご提示ください。なお、いかなる理由であってもリストバンドが切れている場合は、無効となりLUSTER会場への再入場は不可となります。

幕張メッセで会場が大きくなると、ステージまでの距離は遠くなりますか?

360°センターステージのため、広い会場でもLUSTERの魅力を最大限に体感いただけます。
最後列からステージまでの距離は、昨年よりも近くなる予定です。

着替える場所(更衣室)はありますか?

会場内に屋内更衣室を用意いたしますので、天候に左右されず快適にお着替えいただけます。

荷物は預けられますか?

はい。以下料金で荷物を預けられます。
・45Lサイズのビニールバック(500円/税込)
・45Lサイズビニールバッグに入らないサイズ1点のお預かり(1,000円/税込)
利用時間 9:30~21:20(最終日のみ 18:20まで)

※決済方法は現金のみです。
※1つのビニールバッグに複数個の荷物を入れていただいても構いません。
※3辺の合計が200cm以上、もしくは1辺が150㎝以上、重量が30kgを超えるものはお預かりできません。
※料金は1回のお預かりにかかる金額です。一時的な出し入れはできません。
※当日中のお預かりに限ります。日をまたぐお預かりはいたしません。
※現金、貴重品、電子機器、公演チケットのお預かりはできません。
※万一、貴重品等を荷物に同梱され、紛失や故障などがあった場合、責任を負えません。
※お引き取りに来られないお荷物は忘れ物として取り扱います。
※施設内に有料のロッカーもございます。

GOODS、FOODは会員証で購入できますか?

GOODSは、会員証(ご登録頂いているクレジットカードから引き落とし)、クレジットカード、現金で購入いただけます。
FOODの決済方法は、現金のみです。

アルコールの制限、購入方法は?

成人の方へのみ、販売致します。アルコール類の販売はお一人様2杯までとさせていただきます。
  アルコールの販売は、受付でお配りするアルコール購入チケットと引き換えにご購入ください。
※公演参加前に飲酒された方(バイクエリアに入場する際に、ランダムでアルコールチェックを実施しています)は 公演に参加できません。
※同日に複数回参加される方は最後の公演後にアルコールをご購入ください。

施設のコインロッカーを利用したいのですが、両替機はありますか?

会場内に両替機はございませんので、事前のご準備をお願いいたします。
また、FOOD、クロークは現金決済のみのため、小銭の準備をお願いいたします。

バイクエリアへ、バックの持ち込みは可能ですか?

バイクエリアへのバッグ等の持ち込みはできません。
バイクエリアへの持ち込み、およびバイクエリアで履き替えた靴は、受付時にお渡しするグレーの袋(2枚)をご利用ください。
下記の持ち物以外のお手荷物はクロークをご利用ください。

■チケット
■リストバンド
■フェイスタオル
■飲料(500mlペットボトル2本以上)
■小銭(飲料、FOODS購入用)
■スマートフォン(公演中の利用は禁止)
■クローク引換券(クロークをご利用の方)
■アルコール購入券(アルコールをご購入される方のみ)
■その他貴重品

※会場内のクロークでは、電子機器、現金、貴重品は預けられませんのでご注意ください。

シャワーブースはありますか?

会場にシャワーブースの設置はございません。受付時に汗拭きシートをお渡しします。
また、LUSTER会場内にスティーブンノル ドライ シャンプーを体験できるブースが登場しますので、ぜひお立ち寄りください。
幕張メッセ近くには入浴施設もございますので、ご利用ください。

チケット

当日券の販売はありますか?

当日券の販売については、WHAT’S NEWに情報をアップ予定ですので、ご確認ください。
なお、すでにSOLD OUTになっている公演につきましては、当日券の販売はございません。

チケットの再発行はできますか?

チケットを紛失、破損された場合、購入証明書や発券記録をお持ちでも再発行は一切いたしません。
開催当日まで大切に保管いただきますようお願いいたします。

チケットの払戻しはできますか?

できません。チケット購入後の払い戻しは、いかなる理由でも受け付けておりません。

自分が行けなくなった公演のチケットを誰かに譲ってもよいですか?

譲渡・転売などの行為は固くお断りいたします。
そのような不正行為が発覚した場合は、ご入場をお断りすることがございます。
また、場合によっては、法的措置をとらせていただきますので、予めご了承ください。

バイクの位置(列・番号)はいつ分かりますか?変更したい場合はどうすればよいですか?

当日会場で掲示がございます。いかなる場合も変更はできませんのでご了承ください。

FEELCYCLEの会員証(受講証明証)を紛失しました。どうしたらよいですか?

公演までに既存のFEELCYCLEのスタジオで会員証(受講証明証)の再発行をお願いいたします。再発行料として540円(税込)をいただきます。

服装(ウエア)/持ち物/持ち込み

どのような格好で参加すればよいですか?レンタルウェアはありますか?

プログラムは激しい全身運動のため、大量の汗をかくことが想定されます。
スポーツウェアの着用と着替えの準備をおすすめいたします。
レンタルウェアはございません。
また、当日会場でウェアの販売も予定しています。
スポーツウェアの着用と着替えの準備をおすすめいたします。

LUSTER当日に必要な持ち物はありますか?

チケット/会員証 or 受講証明書/スポーツウェア/靴下/水分補給のための水/フェイスタオルをご用意ください。大量の汗をかくことが想定されますので、着替え(下着含む)をお持ちいただくことをおすすめします。

バイク専用シューズは自分のものを持ち込みできますか?

可能です。クリートは「Look」(ルック)の「Keo」(ケオ)というタイプのものであれば、LUSTERで使用するバイクのビンディングペダルに使用可能です。ただし、バイクへの固定が困難な場合などは、レンタルシューズを着用いただくことがございます。

傘は預けられますか?

当日雨が降った場合は、無料の簡易傘置場を設置いたします。
紛失、破損などがあった場合、 弊社では責任を負いかねる点、ご了承ください。
クロークでは、レギュラーサイズの45リットルビニールバックに入る場合はお預かりできますので、折り畳み傘のご利用をお勧めします。

お水はチケット料金に含まれていますか?

含まれておりません。FOODエリアにて常温のミネラルウォーター(店舗で販売している同じクリスタルガイザー)500mlを100円(税込)で販売しています。お水をお持込みいただくことも可能です。

公演中について

公演中にトイレへ行きたくなったらどうすればよいですか?

お近くのスタッフにお知らせください。バイクエリアへ、原則再入場は出来ませんが、トイレによる退場に限り再入場いただけます。再入場の際は、スタッフが誘導致します。

会場内で気分が悪くなったら、どうすればよいですか?

ご無理をせず、近くのスタッフまでお声がけください。会場内の救護エリアでお休みいただけます。

耳栓はありますか?

あります。バイクエリア入場口付近に耳栓が置いてありますので、ご自由にお使いください。

光るグッズの持ち込みは可能ですか?

申し訳ございませんが、公演の妨げとなってしまう可能性があるため、光もの、点滅のグッズ等は持ち込みをお断りをしております。
会場内で持ち込みがあった場合、スタッフがお声をかけさせていただくとともに、回収をさせていただくことがあります。予めご了承ください。

撮影について

会場内での録音や録画、撮影は可能ですか?

会場内では、開演前・終演後に限り、カメラ付携帯電話やコンパクトデジタルカメラ(プロ仕様撮影機器は持込禁止)等にて撮影いただけます。
ただし、公演中はこれらの撮影機器や録音機器による出演インストラクターの撮影及び録音は、一切禁止いたします。 このような行為が発覚した場合は機器を没収した上、ご退場いただきます。
また、場合によっては、法的措置をとらせていただきますので、予めご了承ください。

イベントで、プロのカメラマンによる撮影は、入りますか?

当日の公演の模様を、取材、プロモーション用の動画、オフィシャルサイト、SNS、媒体等で紹介させて頂く可能性がございます。お顔が出てしまう可能性がございます。予めご了承ください。

インストラクターと一緒に写真を撮ることはできますか?

お客様に快適に過ごしていただくため、インストラクター一同、運営に専念させていただきます。
つきましては写真撮影に応じることができかねます。ご理解ご協力のほどよろしくお願いします。

駐車場について

駐車場はありますか?

幕張メッセ公共駐車場をご利用ください。
https://www.m-messe.co.jp/access/access_car

その他

祝い花を贈りたいです。発送時の注意事項を教えていただけますか?

1.大きさ
底辺(スタンド足部分)が40センチ×40センチ以下、高さが180センチ以下のものでお願いします。

2.着日時指定
着日時の指定到着日時は下記にて、花屋さんまたは宅配業者にご指示下さい。
2019年8月9日(金)15:00 ~ 8月11日(日)中必着
※LUSTER開催期間:8月10日(土)〜 8月12日(月・休)

3.回収指定
8月12日(月・休)21:00頃もしくは13日(火)午前中までに撤去依頼をお願いします。

4.その他
・お送りいただきました祝い花につきましては、スペースの都合上、可能な範囲で飾らせていただきます。
多数の祝い花をいただきました場合、すべてを飾ることはできない場合もございますので、予めご了承下さい。また、安全上の理由から、飾ることができない場合もございます。
・渋滞などの配達のトラブルなどで、開場時間に祝い花の到着が遅れる場合もございます。その場合の責任は主催者側では負いかねます。

■送り先
FEELCYCLE LIVE LUSTER 2019 運営本部 東3ゲート楽屋口宛
幕張メッセ9ホール(千葉県千葉市美浜区中瀬2-1)

インストラクターへプレゼントを渡してもよいですか?

インストラクターへのプレゼントの持ち込みは禁止いたします。
会場にお持ちいただいても、お預かりすることはできませんので、予めご了承ください。

会場で忘れ物・落し物をしてしまいました。どこに保管されますか?

イベント当日の落し物については、LUSTERインフォメーションカウンターで保管いたします。イベント終了後は、清掃を経て主催者から施設管理者に引き継がれます。
つきましては、催事翌日の午前10時以降を目途にお電話してお問合わせください。
幕張メッセ 総合管理センター 警備
TEL 043-296-0531

刺青、タトゥーが入っているのですが、LUSTERの参加は可能でしょうか?

該当部分が見えないよう、長袖シャツ、サポーター等ご着用の上、ご参加ください。
目立たないようご配慮をお願いいたします。